Frequently Asked Questions

Да у нас есть партнерская программа, как для лиц, желающих открыть реальный офис, так и для физических лиц,  привлекающих клиентов без регистрации юридического лица, через интернет, так называемых Веб-представителей.

С базовой информацией о нашей программе для веб-представителей вы можете ознакомиться здесь.

Более подробная информация, а также информация о способах вывода агентского вознаграждения доступна для зарегистрированных пользователей в личном кабинете.

Нет. Мы предоставляем только сервис по заключению сделок на рынке Форекс или CFD контрактов на различные финансовые инструменты.

После регистрации счета, Вам нужно загрузить ксерокопию паспорта в личный кабинет.

В большинстве случаев (кредитные карты, электронные валюты) средства зачисляются автоматически. Если вы переводите средства банком, срок зачисления 2-3 дня.

В нашей компании возможно автоматическое (моментальное) снятие средств для некоторых электронных валют. При снятии средств банковских переводом срок обработки заявки составляет от 2 до 7 рабочих дней. Банковский перевод  в среднем идет 2-3 рабочих дня. 

Вывод средств возможен на те же реквизиты (электронные кошельки) с которых осуществлялся ввод средств. В сутки автоматическим способом можно вывести максимум 200 USD. Кроме того, после последней операции по счету (ввода, вывода средств и пр.), вы должны совершить сделки на общий торговый объем равный 3 стандартным лотам. В некоторых случаях, для клиента может быть доступен только банковский перевод.
Перед выставлением заявки на вывод и до ее исполнения сделки должны быть закрыты.

Для этого вам нужно иметь валютный банковский счет. В большинстве банков России и Украины открытие счета в USD занимает один день и абсолютно бесплатно. Далее вы должны узнать у банка свои реквизиты для SWIFT перевода.

Затем вам необходимо подписать Payment Instruction и загрузить отсканированную копию в личный кабинет.

Когда бумажная заявка будет проверена и одобрена (галочка напротив документа станет зеленой), вам необходимо  выставить электронную заявку в разделе Withdrawal личного кабинета. При ее заполнении будьте внимательны. Данные именно с электронной заявки будут направлены в банк на исполнение.

Если ваша электронная заявка оформлена верно, банковский перевод будет осуществлен компанией в срок от 2 до 7 рабочих дней (в зависимости от загрузки бухгалтерии), на счете это будет отражено, как списание средств.

Сам международный перевод в РФ и страны СНГ обычно идет 2-3 дня. Например, если средства списаны с терминала в первой половине четверга, то ожидаемый срок поступления на счет клиента - понедельник или утро вторника.

Минимальный размер счета по тарифу Start составляет 250$ для удаленных клиентов, которые обслуживаются через интернет. Минимальный размер контракта по данному сервису 0,01 стандартного лота, то есть технически заключать сделки можно пока на счете есть хотя бы 10$. Однако стоит понимать, что такие счета служат скорее для тестирования брокера, а не для серьезных заработков. Открытие таких мини-счетов через физические представительства брокера не поддерживаются.

Для профессиональных трейдеров существуют тарифы Standard и Safe, с полным набором льгот и преференций (снижение комиссий, исламские счета, бонусы и т.д). Минимальный размер счета для Standard - 1'000 USD, для Safe - 10'000 USD.

Максимальное кредитное плечо составляет 1:500 - доступно для счетов до 1'000$. Для счетов до 10'000$ доступно плечо 1:200. По умолчанию кредитное плечо составляет 1:100. Плечо регулируется через личный кабинет. Для  только что зарегистрированных счетов (с нулевым балансом) регулирование плеча не возможно. 

SWIFT код - международный идентификационный код банка, который является участником организации SWIFT, и по которому осуществляется обмен информации между банками.

Вы можете открыть бесплатный демонстрационный счет. Для этого Вам необходимо скачать Rate Streamer, установить его на свой компьютер и зарегистрировать demo account на нашем сайте .

Также рекомендуем Вам сервис Бездепозитный Форекс, он не требует первоначальных вложений, но позволяет заработать первоначальный капиталл.

Для каждого сервиса доступен определенный набор финансовых инструментов. Нажмите правой кнопкой мыши на любом инструменте в окне Market watch и выберите в меню Show all symbols.

Это означает, что Вам на депозит начислена премия (Interest Rate) - 150 USD. Если по счету ведется торговля ежемесячно, на счет начисляется премия до 10% годовых, подробнее здесь (первая таблица, 5-ый столбец)

Если по счету в течении 6 месяцев подряд не совершается минимальный торговый оборот = 3 стандартным лотам, то наоборот, единоразово снимается плата за тех. обслуживание счета из расчета 25$ в месяц (для счетов открытых через интернет). Счета с размером эквити более 2'500$ освобождены от этой комиссии.

Для счетов, открытых через офф-лайн представительства, по которым в течении 6 месяцев не совершается минимальный торговый оборот  = 3 стандартных лота, устанавливается ставка из расчета 100$ в месяц (депозиты от 10'000$ также, как правило освобождены от этой комиссии), информация доступна по ссылке.

В том случае, если счет не работал неполное полугодие, допускается частичное (уменьшенное) снятие платы за тех. поддержку пропорционально.

Проценты на депозит начисляются каждый месяц, плата за тех. обслуживание не торгующего счета взимается 2 раза в год, 01 января и 01 июля.

Если вы используете Rate Streamer на своем рабочем месте, вполне вероятно, что вы подключены к Internet через firewall или proxy-server или у Вас закрыт port 443. В этом случае попробуйте включить в настройках "Tools -> Options -> Server -> Proxy" программы Rate Streamer работу через SOCKS5 или HTTP proxy-server. Параметры proxy-server уточните у своего системного администратора. В крайнем случае попросите своего системного администратора открыть порт 443.

Возможно, что с момента открытия демо-счета прошло более 30 дней и Ваш демо-счет был удален сервером. В этом случае откройте новый учебный счет.

Убедитесь, что все сделки закрыты, мы не переводим счета в различные группы при открытых позициях. После этого, оставьте заявку в произвольной форме в разделе сайта "Support". Если Вы работаете в одном из представительств нашей Компании, обратитесь к вашему консультанту.

Наиболее дешевый, надежный, но медленный способ это банковский перевод (затраты около 30 USD). Наиболее быстрый, но дорогой способ - пластиковая карта (комиссия 7%). Однако, при пополнении счета пластиковой картой наша компания начисляет бонус, полностью компенсирующий затраты. Бонус может быть использован в торговле, но списывается при снятии средств со счета.

Актуальные способы ввода и вывода средств, а также издержки, которые при этом возникают отражены на следующей странице

В любой валюте. Так как все депозиты в нашей Компании в USD, то при снятии средств в валюте, отличной от USD, денежные средства будут автоматически конвертированы в другую валюту по текущему курсу.

Это значит, что у Вас недостаточно средств для совершения операции. Попробуйте уменьшить количество лотов или закрыть часть позиций.

Interest Rate начисляется ежедневно в том случае, если в течении суток была закрыта хотя бы одна сделка и Free margin текущего дня > 1'000 USD, в противном случае Interest Rate за этот день не начисляется. Начисленный IR ежедневно суммируется на специальном счете Компании и добавляется на счет Клиента в начале каждого месяца.

Письмо со строкой активации должно поступить на Ваш e-mail в течение суток. Если этого не произошло, пройдите регистрацию еще раз и укажите другой e-mail. К сожалению, некоторые российские почтовые сервера часто воспринимаются как SPAM. Для русско-говорящих клиентов мы рекомендует использовать почтовый сервер www.mail.ru

Может быть несколько причин. Часто встречается следующая ошибка: Вы пытаетесь установить Stop-Loss или Take-Profit очень близко от текущий цены. Ордера Stop-Loss и Take-Profit не могут быть выставлены ближе, чем 6 pips от текущей цены.

Вы можете стать офф-лайн представителем, то есть открыть представительство в своем городе, как юридическое лицо и получать 25$ за каждый торговый лот. Для этого Вы должны подать заявку на сайте.

Также вы может быть веб-представителем компании, то есть привлекать клиентов через интернет и получать 10$ за каждый лот. Это называется реферальная программа. Для этого не нужно оформлять никаких документов. Подробнее смотрите здесь.

Для реферальной программы действует ограничение, вы не можете быть рефералом самого себя или ближайшего родственника. Если вы работаете через уже существующее офф-лайн представительство, реферальная программа будет также для вас закрыта.

GMT+1 (Greenwich Mean Time).

Для инструментов, которые торгуются сессиями нельзя переносить Pending Order на следующий день. Торги на Spot рынках ведутся круглосуточно, по этому Pending Order по EUR\USD и Gold были сохранены.

На русском и английском.

Larson&Holz IT Ltd - компания международного бизнеса и не может являться налоговым агентом иностранных государств. Компания не предоставляет сведения о Клиенте в местные налоговые органы. Вопрос об уплате налогов возлагается на самого Клиента.

Любое удобное для вас время. Кроме того, для позиционных трейдеров у нас существует специальный сервис Safe. Данный сервис позволяет удерживать позицию без Свопа сроком до 2 месяцев.

Forex Family это специальная маркетинговая программа учрежденная Larson&Holz. Включает в себя несколько уникальных опций - снижение комиссий, исламские счета, проценты на депозит и т.д. Подробнее смотрите здесь

Мы транслируем вам минимально возможные спреды напрямую от поставщиков ликвидности. То есть спреды в нашей компании рыночные, от 0,1 пункта. Кроме того, зачастую на рынке складывается ситуация когда спред вообще равен нулю, так называемый CHOICE. Подробнее о нулевом спреде смотри здесь

Таким образом, мы стремимся транслировать вам "чистый рынок" с минимальной надбавкой. Фиксированно мы взимаем с вас только небольшую комиссию - 6 долларов за 100'000 USD. Комиссия снижается до 1 доллара по мере совершения торговых операций. Подробнее смотрите здесь

Мы предлагаем торговлю только CFD контрактами на акции и другие активы.

Каждая сделка (покупка или продажа), всегда заканчивается заключением противоположной. Это означает, что при покупке CFD контракта на акцию вы не становитесь акционером компании, но можете извлекать прибыль от колебания цен на выбранный финансовый инструмент.

Изменение цены на CFD контракт полностью повторяет базовый актив, в том числе по счету начисляются дивиденды, так же как и в случае владения реальными акциями. В терминологии CFD контрактов, это называется поправка на дивиденды (dividents adjustment).

Дело в том, что при рыночном исполнении, установка отложенных ордеров, включая Тейк-Профит не означает безусловного исполнения сделки по заявленной цене, моментально при единичном касании графика, выставленного ценового уровня.

Это ведь реальный рынок, а не демо счет. Для того, чтобы исполнить ордер, нужно еще найти контрагента со схожей ценой, но противоположным знаком ордера.

Кроме того, следует учесть, что графики строятся по ценам продажи (Bid), а цена покупки (Ask), по которой может исполняться выставленный ордер отличается на величину спреда, которая переменна и может быть довольно существенной, во время выхода новостей и высокой волатильности.

При исполнении отложенного уровня, цена должна немного превысить выставленный уровень и какое-то время "постоять за ним". Система должна найти контрагента по вашей сделке, на это требуется некоторое время, кроме того, цена исполнения (встречная цена) может несколько отличаться от заявленной, поскольку сделка есть результат ценового согласия двух сторон.

Во время сильного движения или наоборот низкой ликвидности на рынке, при больших объемах ордера или наоборот при операциях с микролотами, такое различие может быть больше обычного.  

Эта ситуация вполне нормальна и описана в клиентском соглашении в пунктах 2.5 и 2.6

Сервис Safe - исламские или без своповые счета. По таким счетам установлены своповые каникулы - два месяца, а также повышенная процентная ставка (до 10% на депозит). Вместо этого за один трейд берется разовая комиссия 20 USD на 1 контракт. Депозиты от 10k$ до 50k$ могут перейти на обслуживание по данному тарифу при условии отсутствия открытых позиций. Сервис имеет лимиты и может быть временно недоступен.

Нет. Бездепозитный форекс действует три дня  и на это время не действуют ограничения по кол-ву лотов. После пополнения счета реальными деньгами, он переводится на сервис Start, и вы можете торговать на нём в течение неограниченного времени и снимать прибыль, когда вам будет удобно, после совершения торгового объема равного трем лотам.

Максимальная сумма выигрыша составляет 100$. Минимальная 1$. Удваивать счет не обязательно, вы можете получить любой выигрыш, для этого нужно пополнить счет и отработать нормативное количество лотов.

К сожалению, данный вид сервиса ограничен. Один клиент имеет три попытки регистрации по данному сервису, кроме того в случае выявления различных злоупотреблений, например регистрации счетов на третьих лиц и т.д. бонусный счет может быть дисквалифицирован. Если данный сервис для вас заблокирован вы можете воспользоваться другими сервисами, например сервисом Start.

Запрещается регистрировать счета на третьих лиц. Установлено ограничение по количеству открытых ордеров. Также запрещен читинг при выполнении нормативных лотов, то есть открытия и моментальное закрытие сделок с единственной целью - отработать нормативные лоты любой ценой. 

Да, большинство бонусов в нашей компании торговые, то есть участвуют в маржевом залоге, если противоположное не оговорено специально. Бонус может быть начислен по разным причинам - как компенсация затрат на перевод, по программе льготного курса и т.д. В том случае, если клиент не желает торговать в нашей компании, такой бонус сторнируется, остальная сумма доступна к выводу согласно стандартной процедуре. Кроме того, бонус является стимулирующей акцией, а не финансовым обязательством компании и может быть отозван в случае отсутствия торговой активности и/или в соответствии с регламентом начисления бонуса.

В любой фиатной валюте. По факту получения средств мы автоматически конвертируем их в доллары США. Мы работаем с банковскими платежами и практически любыми электронными валютами. Реквизиты находятся в кабинете.

Да. Мы проводим непрерывные, ежемесячные конкурсы трейдеров для реальных счетов больше 100$. Специальной регистрации в конкурсе не требуется. Подробнее об условиях проведения конкурса смотрите здесь

Один год, если в течении этого срока не было авторизаций по счету и баланс средств по счету менее 25 долларов США. Или 6 месяцев - если баланс средств был менее 3 долларов США. Также смотрите условия содержания счета (по ссылке).

Если вы потеряли пароль к личному кабинету, Вы можете автоматически восстановить доступ, через e-mail, указанный при регистрации.

Если вы потеряли пароль к торговому счету и вы действующий клиент компании, то есть у вас имеются открытые позиции или баланс ваших средств более 500 долларов США и с момента открытия последней сделки прошло менее трех месяцев, вы можете воспользоваться экстренным восстановлением пароля. Для этого вам нужно загрузить подписанное заявление в свободной форме в личный кабинет. Также специалист поддержки может провести небольшое информационное интервью по телефону для вашей идентификации.

Если Вы утратили одновременно пароль к кабинету и к торговому счету, а по счету длительное время не было авторизаций, восстановление доступа может занять более длительное время. Для предупреждения случаев неправомерного доступа третьими лицами к вашему счету, специалист службы поддержки может провести специальное интервью и попросит выслать необходимые документы, как электронной, так и регулярной почтой. Каждый случай рассматривается индивидуально.

В случае длительного отсутствия авторизации по счету и нулевого баланса, счет может быть заархивирован или полностью удален из системы (подробнее по ссылке). В этом случае, Вы можете открыть новый торговый счет.